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Kundeninformation zu den Dieselmotoren

Sehr geehrte Kunden, leider gibt es bei einigen Fahrzeugen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA und SEAT Beanstandungen am Emissionsverhalten. Der Volkswagen Konzern hat versichert, dass die Fahrzeugsicherheit und Mobilität zu keinem Zeitpunkt beeinträchtigt ist. Die betroffenen Hersteller arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Weitere Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie bei der Kundenbetreuung der entsprechenden Hersteller unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Volkswagen Kundenbetreuung
Telefon: 0800 VOLKSWAGEN oder 0800 86 55 79 24 36
Email: kundenbetreuung@volkswagen.de
+ Weitere Informationen zu Ihrem Volkswagen

Audi Kundenbetreuung
Telefon: 0800 AUDI SERVICE oder 0800 28 34 73 78 423
Email: kundenbetreuung@audi.de
+ Weitere Informationen zu Ihrem Audi

ŠKODA Kundenbetreuung
Telefon: 0800 44 24 244
Email: info@skoda-auto.de
+ Weitere Informationen zu Ihrem ŠKODA

SEAT Kundenbetreuung
Telefon: 06150 18 18 999 (Privatkunden) oder 06150 18 55 500 (Firmenkunden)
Email: info@seat.de
+ Weitere Informationen zu Ihrem SEAT


Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Seit dem 1. September 2017 werden bestimmte Neuwagen bereits nach dem weltweit harmonisierten Prüfverfahren für Personenwagen und leichte Nutzfahrzeuge (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure, WLTP), einem realistischeren Prüfverfahren zur Messung des Kraftstoffverbrauchs und der CO2-Emissionen, typgenehmigt. Ab dem 1. September 2018 wird der WLTP schrittweise den neuen europäischen Fahrzyklus (NEFZ) ersetzen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Dadurch können sich ab 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ erhalten Sie bei uns.

Aktuell sind noch die NEFZ-Werte verpflichtend zu kommunizieren. Soweit es sich um Neuwagen handelt, die nach WLTP typgenehmigt sind, werden die NEFZ-Werte von den WLTP-Werten abgeleitet. Die zusätzliche Angabe der WLTP-Werte kann bis zu deren verpflichtender Verwendung freiwillig erfolgen. Soweit die NEFZ-Werte als Spannen angegeben werden, beziehen sie sich nicht auf ein einzelnes, individuelles Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebotes. Sie dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs- und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraft- stoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO2-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de unentgeltlich erhältlich ist.